30/07/2014 millan
des problèmes
1- j`ai d`abord reçu un chalumeau pour un col de cygne commandé
2- le numéro de téléphone de réclamation n`a pas répondu ;par contre après que j`ai envoyé un mail un monsieur m`a confirmé par téléphone l`erreur de livraison et m`a renvoyé le produit que j`ai reçu le lendemain.
3- Malheureusement le produit reçu ne correspond pas exactement à ma commande. Le col de cygne commandé devait faire 25cm hors celui reçu ne fait en réalité que 20cm. Pourtant sur l`emballage il était bien marqué 25cm.
Je n`ai pas poursuivi mes réclamations mais il y a quelque chose à revoir dans votre société : l`expédition et la réalité du produit contenu dans l`emballage.
PS: le retour du produit avec votre vignette colissimo a bien fonctionné.
Cordialement
Réponse de Sanitaire-distribution.fr:
La distance de 25cm est la hauteur du bec.
De la base jusqu'à l'entraxe de la partie la plus haute du bec.
Et non de l'entraxe de la base à l'entraxe du mousseur.